Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard und PayPal.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt und zur Bearbeitung weitergeleitet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung direkt auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ verfolgen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir bieten Ihnen dann je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in viele Länder. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die verfügbaren Versandoptionen zu sehen.
Werden meine Daten verkauft, wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe?
Absolut nicht. E-Mail-Adressen werden ausschließlich dazu verwendet, Newsletter über Werbeaktionen und Rabattcoupons zu versenden.